思うこと（コラム）

以前勤めていた職場は、電話でのクレームが多いところだった。
そこには、どんなクレームでも解決に導いてくれる、スペシャリストがいた。

私のいた部署は、インターネット通販部門だったため、通常はメールでのやりとりをメイン ...

敬語とは、相手に敬意を示すことばである。

私たちは生活していく中で、程度はどうであれ、何かしらの敬語表現が必要とされる。
会社で、目上の人やお客様と話すとき。
学校で、先生や先輩と話すとき。
どこか ...

美容室で働く私が、最近疑問に思うこと。

それは、接客というサービスは、どの程度までが料金に含まれているのだろうか……ということである。

接客業をされている皆さんは、私と同じ疑問を持たれたことが少なからずあるので ...

「すみません」と「ありがとう」、使う場面がよく似ている。
どちらを使っても、会話に支障がない。

みなさんは、どちらを使うことが多いだろうか。
以前の私は、断然「すみません」だった。

しかし、ある ...

「いただきます」
私たちは、食べ物を食べるときに、こう言う。

でも、「いただきます」って、何に対して？　と思われたことはないだろうか。
ごはんを作ってくれた人に？
それとも、一緒に食卓を囲む人たちに ...

みなさん、目はいいだろうか？

私は、小学校高学年から視力が落ち始めた。原因は、おそらくマンガとテレビゲームだ。
そして、メガネをつくった。でも、それを四六時中かけているのは恥ずかしかったので、授業中や遠くを見るとき ...

「あー、課長ムカつく」

「さっきの車の運転、何なの！」

「家のなかで、私以外、誰も片づけてくれない」

みなさん、日々の生活の中で、イライラを感じることはよくあるだろう。
以前は私も、よくイラ ...

「次は何を飲まれますか？」

「えー！　本当ですか？　すごいですね」

「さすがですね！」

OL時代の、私の飲み会対応フレーズのレパートリーである。

以前勤めていた会社では、年末に一度だけ社 ...

みなさんは普段の生活で、笑顔に意識を向けているだろうか。

毎日同じような日常を送っていると、つい、笑顔でいることを忘れて、眉間にシワを寄せるのが普通になってしまっているかもしれない。
常に笑顔でいる必要はないが、周 ...

「ねぇ、マダム。お子さん、ここに乗せるよ」
その女性は、母親に連れられた見ず知らずの子供を、自分の膝の上に座らせた。

私は海外旅行が大好きだ。
以前は、海外旅行のために働いていた、と言っても過言ではない。 ...